İade ve İptal Koşulları :
1. Tüketici Kanunları çerçevesinde satın almış olduğunuz ürünün ambalajını açmadan, tahrip etmeden, bozmadan, ve ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren yedi (7) gün içinde teslim aldığınız şekliyle iade edebilirsiniz. Ürünü tarafımıza iade etmeden önce iade talebinizi tarafımıza yazılı olarak bildirmeniz gerekmektedir. Satış Destek departmanımız tarafından iade ile ilgili gönderim onayının size iletilmesinden sonra lütfen ürünü, ürün faturası, sipariş numaranızda içeren bir dilekçeyle tarafımıza gönderin. İade edilen ürünlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenmelidir. 7 günlük süre içerisinde iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. 

2. Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş,Program Lisansı verilmiş ve tekrar satılamaz şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez. Dolayısıyla sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız kargo firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturularak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız. 

3. Müşterilerimiz ürünü, kendilerine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür. Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması halinde, iade edilen ürün Nova Teknolojileri Yazılım Hizmetleri - Kemal GÜLOL’a ulaştığı andan itibaren on (10) gün içerisinde ürün bedeli iade edilir.  Nova Teknolojileri Yazılım Hizmetleri - Kemal GÜLOL, üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ,yazılımın lisansının verilmesi durumunda ve sair durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürünü iade alamamakta ve bedelini de iade edememektedir.

4. Müşterilerimiz ürünü sipariş verdikten sonra, diledikleri zaman siparişi iptal ettirme hakkına sahiptirler.
Bunun için info@novateknolojileri.com Bu e-Posta adresi istek dışı postalardan korunmaktadır, görüntülüyebilmek için JavaScript etkinleştirilmelidir   mail adresine mail atmaları veya (0312) 435 60 86 (pbx) no’lu
telefondan müşteri temsilcimizi  arayıp siparişlerini iptal etmeleri yeterli olacaktır.Lisanslama işlemleri gerçekleşmese bile sipariş iptallerinde %30 Sipariş iptal ücreti NovaSoft Kurulum Masrafı olarak alınır.
Ancak Programların Lisansı verildikten sonra hiç bir şekilde iade ve iptal söz konusu değildir.Patient Education (Hasta Egitim ve Videoları) ürün kargolandıktan sonra hiç bir şekilde iadesi söz konusu değildir.

Not : Ürün iadesi ve değişimlerinde , ürünün şirketimize gelişi ve yeni ürünün gönderimindeki kargo ücretleri müşteriye aittir.